Loja Online Controlo de Pragas

Soluções inovadoras para controlo pragas

Perguntas frequentes

Utilizar o Ecoced é muito simples! Aqui temos algumas questões e respectivas respostas para o ajudar e caso não fique esclarecido, poderá sempre contactar-nos!

Sobre as suas duvidas

No Ecoced os seus dados são apenas introduzidos ao finalizar a encomenda.
Depois de usados para envio da encomenda, estes serão mantidos na nossa base de dados. Pretendendo efetuar outra compra, terá de efectuar o login e continuar com o processo de conta.

Na sua área de cliente ecoced pode ver o histórico das suas compras, detalhes do seu perfil ou alterar a morada de envio.

Entrar em contacto connosco é muito fácil. É só enviar-nos um e-mail (encomendas@ecoced.com) ou ligar para os números:
(+351) 227 162 463
(+351) 227 162 464
Pode facilmente navegar pelo site Ecoced e ir adicionando os seus produtos no carrinho, clicando no botão Adicionar. Os artigos são automaticamente adicionados no seu carrinho, podendo retirá-los ou alterar a quantidade a qualquer momento. Para finalizar a sua encomenda, deverá clicar no botão Finalizar Compras e preencher todos os dados solicitados.

Os meios de pagamentos que pode escolher são os seguintes:
Pagamento de compras com um cartão Multibanco:recebe por email e no telemóvel, a entidade, referência e montante para efetuar o pagamento através do serviço Homebanking disponibilizado pelo seu banco ou diretamente numa caixa ATM.

Transferência bancária: recebe por email os dados necessários para efetuar o pagamento através do serviço Homebanking disponibilizado pelo seu banco, numa agência do seu banco ou numa caixa ATM.

Payshop: recebe por email e no telemóvel a referência para efetuar o pagamento da sua encomenda num quiosque ou entidade que faz parte da rede Payshop.

PayPal: clique no botão PayPal e siga os passos indicados.

Cartão de crédito: no sistema Paypal, introduzir os dados relativos ao seu cartão de crédito nos campos destinados a este efeito…

Se quiser alterar ou cancelar a sua encomenda, pode fazê-lo contactando a equipa do Ecoced por e-mail (encomendas@ecoced.com) ou por telefone ligando para os números:
(+351) 227 162 463
(+351) 227 162 464

Sim, pode efetuar uma encomenda. O valor dos portes será indicado após a compra, não efetue qualquer pagamento sem receber a indicação do valor total da mesma com portes incluídos.
Meios de envio: CTT (Correio Registado)
Meios de pagamento disponíveis: transferência bancária e paypal.
O prazo de entrega depende de país para país. O prazo máximo para os países europeus é geralmente de 7-10 dias úteis. No caso de outros países, o melhor é contactar-nos.

Conteúdo a mostrar/esconder

Pode facilmente aplicar o vale de desconto que recebeu numa nova encomenda, introduzindo o respetivo código no campo destinado ao desconto de vales na área do carrinho de compras.

Aquando da sua encomenda, deve indicar o destinatário da encomenda, assim como a morada onde ela deve ser entregue.
A encomenda pode ser entregue em sua casa ou no seu local de trabalho se achar mais fácil e mais conveniente. Nestes casos, não se esqueça de indicar o nome da empresa (por exemplo, “EMPRESA” – A/C Nome do cliente).
Certifique-se de que todos os dados inseridos estão corretos, incluindo um contacto telefónico.

As encomendas são entregues via CTT (Correio Registado).

Se no momento de entrega se encontrar ausente, será deixado um aviso na sua caixa de correio que lhe permitirá levantar a sua encomenda na estação dos CTT mais próxima. (Açores e Madeira).

Se no momento de entrega se encontrar ausente, será notificado por parte da transportadora (MRW) para reagendamento de uma segunda entrega. (Portugal Continental).

NOTA: Os portes de envio são oferecidos para Portugal continental em todas as encomendas de valor igual ou superior a 150,00€.

Pode facilmente acompanhar o estado da sua encomenda acedendo ao site dos CTT e colocado o numero de acompanhamento que lhe foi enviado para o email.

Deve primeiro verificar a localização da sua encomenda através do site dos CTT usando o numero de acompanhamento que lhe enviamos para o seu email quando finalizou a compra.
Para mais ajuda contactar a equipa do Ecoced.

Todos os produtos comercializados na Ecoced têm garantia. Em caso de problema, é só entrar em contacto connosco por e-mail ( encomendas@ecoced.com )

É possível, sim. É só entrar em contacto connosco por e-mail comunicar-nos o motivo da troca/devolução num prazo de 14 dias depois da receção da encomenda. Receberá depois um email com as informações necessárias para proceder à devolução.

Não devolva o produto encomendado sem antes nos ter contactado. As devoluções enviadas sem nos terem consultado serão recusadas.

Só aceitamos as devoluções dos produtos em bom estado, isto é, em condições de venda com a embalagem original e acompanhados com a prova de compra. Se a embalagem estiver danificada e o produto apresentar marcas de uso, não será possível proceder a uma troca, nem devolver o dinheiro.

As despesas de envio para as nossas instalações estão a cargo do cliente, com exceção de produtos com defeito ou avaria.

Só é possível efetuarmos uma troca ou proceder a um reembolso depois de o produto ter sido verificado.